شروط الاستخدام و الاسترجاع:

• لإجراء طلب عن طريق الموقع، يجب عليك تسجيل حساب وتوضيح البيانات الأساسية الخاصة بتوصيل الطلب، مثل اسم المستلم ورقم اتصال صحيح والعنوان الذي سيتم التسليم فيه.
• لتسليم الطلب في أقرب وقت إلى منزل العميل لأي منطقة في الكويت وبدون أي تأخير، يجب توضيح عنوان المنطقة والقطعة واسم الشارع الرئيسي وأقرب معلم في المنطقة. تغيير العنوان بعد إرسال الطلب يتطلب من العميل الاتصال برقم الشبكة العالمية و إبلاغنا بالعنوان الجديد.
• التوصيل لجميع مناطق الكويت يحتاج يوم، أما في المناطق النائية فقد يحتاج يوم او اكثر، وغالباً ما يكون التوصيل قبل ذلك.

سياسة التوصيل والإرجاع

التوصيل داخل الكويت:

يتم التوصيل حسب الشروط والضوابط  عبر مركبات الشبكة العالمية وسائقيها او وكلائها  في نفس اليوم أو في اليوم التالي، حسب توفر المنتجات في الفرع ووقت عمل الطلب.

الإرجاع

قبل شحن الطلب يمكن التواصل معنا للإلغاء على الرقم ( رقم الشبكة العالمية). في حال رغبتك في إرجاع الطلب بعد شحنه واستلامه، يجب عليك تزويدنا بكافة البيانات عبر التواصل على نفس الرقم خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون فتح العلبة أو التغليف، وغير مستعمل، وإلا لن يتم إرجاعه أو استبداله.

يجب إرجاع كافة أصناف المنتج بالكامل واستلام قيمتها كما تم شراؤها خلال فترة العروض في حالة إرجاع أصناف كان قد تم شراؤها خلال هذه الفترة.

في حالة رغبتك في إرجاع الطلب قبل عملية الشحن أو إلغاء الطلب بسبب عدم توفر المنتج، سيتم استرداد المبلغ المدفوع عبر نفس البطاقة المستخدمة في عملية الدفع الإلكتروني خلال فترة تتراوح بين أسبوع إلى 3 أسابيع من وقت إلغاء الطلب.

المنتجات التي لا تردّ ولا تستبدل بمجرد استلامها من العميل هي المنتجات المفتوحة أو المستعملة من قبل العميل، أو التي تغيرت حالتها الأصلية، أو التي تشوها بسبب سوء الحفظ أو الاستخدام من قبل العميل.

⁃ يتم إرجاع المنتج خلال المدة المحددة أعلاه ويتم إعادة المبالغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الدفع الالكتروني خلال أسبوع إلى ٣ أسابيع من تأكيد قبول الإرجاع وذلك بعد استلام مندوب شركة الشحن المنتج من العميل (أو مندوب موقع الشبكة العالمية) ووصول المنتج إلى موقع الشبكة العالمية وفحصه.

⁃ في حال أبلغ العميل موقع الشبكة العالمية بوجود مشكلة في المنتج بعد استلامه وتم إرجاعه إلى الموقع وتبيَّن بعد الفحص أن المنتج سليم ولا يوجد به أي مشاكل يتم إرجاع المبلغ للعميل مع خصم قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا من العميل، أما في حال ثبت وجود مشكلة في المنتج فيتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل.

⁃ يتحمل العميل تكلفة الشحن مع شركة الشحن في حال إرجاع الطلب من غير سبب مقنع.

⁃  بعد شحن الطلب يجب استلام الشحنة من شركة الشحن وعدم التأخر عن الاستلام حتى لا يتم إرجاعه إلى المصدر مرة أخرى، وفي حال تأخر الاستلام وتم التواصل مع العميل لاستلام الشحنة ولم يقم باستلامها وتم إرجاع الشحنة مرة أخرى إلى المصدر وطلب العميل إعادة التوصيل يتحمل العميل تكلفة الإرجاع والشحن مرة أخرى.

يرجى مراجعة هذه الشروط قبل الشراء لضمان الامتثال للسياسات المتبعة من قبل موقع الشبكة العالمية